Q&A | 【こども写真館】自然光いっぱい中目黒be happy photostudio

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撮影のご予約
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Q&A よくあるご質問

ご予約について

予約はどのように取ればいいですか?

希望日の予約状況をご確認の上、Web予約フォームにて

ご予約ください。

ご予約を受け付けた後改めて、弊社より予約フォームにてご入力いただいた

メールアドレス宛に確認のご連絡をさせていただきます。

会員登録は必要ですか?

会員登録は必要ございません。お気軽にご予約ください。

Webで予約をしたのですが、予約確認メールが届きません。

こちらからのメール送付がない場合は、アドレスが間違っているか、

もしくはドメイン指定(迷惑メールの着信拒否設定)をしている可能性が

考えられますので、解除後に再度ご予約をお願いいたします。

解決できない場合は、お電話にてお問い合わせくださいませ。

予約は何ヶ月前から可能ですか?

ご希望日の2ヶ月前からご予約いただけます。

予約希望日の仮押さえはできますか?

申し訳ございません、ご希望日の仮押さえはお断りさせていただいております。

ご予約後の日程変更やキャンセルも前日の15時まで無料で受け付けておりますので、

まずはご予約を入れていただくことをお勧めいたします。

 

予約なしの撮影は可能ですか?

予約状況により、当日撮影も対応可能です。

お電話にてお気軽にお問い合わせください。

スタジオの電話窓口につながりません。

電話番号、受付時間をご確認の上、再度ご連絡をお願いいたします。

お電話でのご予約の受付は10:00~18:00ですが、営業時間外は

留守番電話に切り替わりますのでお名前、電話番号、予約希望日時を残して頂ければ

折り返しお電話いたします。

解決しない場合には、恐れ入りますがWebサイトよりご予約をお願いいたします。

キャンセル待ちはできますか?

お電話などでのキャンセル待ち申し込みは受け付けておりません。

Webサイトの予約状況カレンダーに「×」が付いていても、

先約のお客様からキャンセルの申し出がございましたら、表示が「◎」に変更されます。

ご希望のお日にちに空きが出ましたら、お電話かWeb予約よりご予約ください。

 

自宅や保育園などへの出張撮影の予約はできますか?

恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせください。

女性スタッフ希望など、スタッフの指名はできますか?

申し訳ございません、撮影スタッフが常駐していないためスタッフの指名はできません。

スタッフに関して気になることがございましたら、

恐れ入りますがお電話にてお問い合わせをお願いいたします。

 

撮影する子供は何人まで予約が可能ですか?

何名様でも受け付けておりますが、当日の撮影時間の長さは変更できません。

ご了承ください。

撮影するお子様の人数が3名様以上の場合は、ご予約時にお子様の人数を連絡事項欄にご記入いただけるとスムーズです。

 

キャンセル、日程変更について

予約日、予約内容の変更はできますか?

お電話、または予約確認の際にお知らせする弊社のメールアドレス宛に

予約日、予約内容などを変更したい旨ご連絡ください。

予約のキャンセルはできますか?

ご予約のキャンセルはお電話でのみ可能です。

予約日の前日15時までに、必ずご連絡をお願い致します。

受付時間外は留守番電話に切り替わりますので、お名前、電話番号、

キャンセルしたい日時を残していただければ弊社から折り返し確認のお電話を

させていただきます。

また、前日15時以降のキャンセルは、お子様の体調不良などのやむ終えない

事情でない限り、人員を配置する都合上、撮影料金の半額のキャンセル料を頂きます。

(キャンペーン中などの場合も基本撮影プラン定価の半額となります)

連絡なく撮影にお越しになられない場合は、ご注文いただいたサービス料金全額を

頂戴させていただくことがございますので、予めご了承ください。

Web予約をしたのですが、Webでキャンセルはできますか?

申し訳ございません、Webからのキャンセルはできません。

恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

予約のキャンセル料はかかりますか?

予約日の前日15時までにご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。

前日15時以降のキャンセルは、お子様の体調不良などのやむ終えない事情でない限り、

人員を配置する都合上、基本撮影プランの半額のキャンセル料を頂きます。

また、キャンペーン中などの場合も基本撮影プラン定価の半額となります。

 

連絡なく撮影にお越しになられない場合は、ご注文いただいたサービス料金全額を

頂戴させていただくことがございますので、予めご了承ください。

予約当日に体調不良などでキャンセルする場合はどうすればいいですか?

思い出に残るお写真の撮影ですので、お子様の体調を優先していただいて構いません。

お電話にてご連絡ください。

体調不良など、やむ終えない事情の当日キャンセルの場合は、

キャンセル料は発生いたしません。

振替日などご希望がございましたら、いつでも対応いたしますのでお気軽に

ご相談ください。

事前のお打合せについて

予約当日までに、事前の打ち合わせはできますか?

事前の打ち合わせは、ご希望の場合のみ、中目黒のスタジオにて行わせていただきます。(事前打ち合わせ可能時間 営業日の11:00〜18:00)

ご予約の際に、事前打ち合わせを希望される日時をお知らせください。

折り返し弊社より確認のご連絡をさせていただきます。

 

当日の撮影について

予約の何分前に行ったらいいですか?

貸切スタジオのため、早めにお越しいただいても中でお待ちいただくことができません。

そのため、5分前の到着をお願いしております。

予約時間に遅れてしまう場合はどうすればいいですか?

ご予約時間に遅れてしまう場合には、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。

ご予約時間に遅れてしまった場合も撮影はできますが、

撮影に遅れてしまいますと衣装のチェンジが少なくなったり、

撮影シーンが少なくなるなど、撮影時間が短くなってしまいます。

到着時間によっては撮影後のお写真確認のお時間がなくなってしまうこともございます。

 

キャンセルする場合には、お子様の体調不良などの

やむ終えない事情でない限り、人員を配置する都合上、

基本撮影プラン料金の半額のキャンセル料を頂きます。

 

また、保護者の方の焦りがお子様に伝わってしまいご機嫌が崩れやすくなってしまう場合も

ございますので、余裕のある出発時間をお定めください。

お写真を残す感動を100%楽しんで頂くためにも、ご理解とご協力をお願い致します。

当日はどんな準備をするといいですか?

お気に入りのおもちゃや絵本など、撮影に使用されたいアイテムがあれば

是非お持ちください。(セッティングに時間がかかるものはご遠慮ください)

 

当日のお洋服は、お写真に残したい服装でお越し頂くか、当日着替えスペースにて

お着替えをお願い致します。

無料レンタルのお衣装もございますが、数は多くありません。

詳しくは「撮影プラン・料金」のページをご確認ください。

複数のお衣装での撮影をご検討される場合、撮影時間はお着替えも含めた

時間設定となりますのでご注意ください。

 

また、ご機嫌が崩れてしまった際にあげられるお菓子なども、お持込み頂けます。

お誕生日の生ケーキなど撮影用に食べ物をお持込み頂く際は事前にご連絡を頂いております。

スマホ、デジタルカメラを持ち込んで撮影してもいいですか?

ご自身での写真撮影、ムービー撮影は可能です。(フラッシュのご使用はお避けください。)

ですが、お子様はやはりパパママが呼びかければそちらへと意識が向いてしまいます。

お写真は当カメラマンが誠心誠意撮影させて頂きますので、

お子様が安心して撮影に望めるようご協力をお願い致します。

 

また、ご自身での撮影にあまり熱心になられるより、

撮影にご参加頂きお子様の目線を引いたり一緒に遊んで頂いたく方が

撮影時間自体も思い出深いものになりますので、ぜひご協力をお願いいたします。

写真のカット数はどれくらいですか?

1時間ほどの撮影時間(着替え時間含む)の中で100~150カット程度撮影いたします。

撮影にはどれくらいの時間がかかりますか?

撮影前のお打ち合わせなどの手続きから、90分程度を目安としております。

撮影時間はお子様の様子を見ながら1時間程度のお時間を予定しておりますが、

お着替えをされる場合にはお着替え時間も含めての時間設定になりますので

ご注意ください。

撮影中は何をすればいいですか?

日常生活の一コマを撮影させて頂きたいと思いますので、

ご自宅のようにお子様とお過ごしください。

 

お子様メインの撮影の際にはお子様のテンションを上げる声がけや、

仕草や表情に繋がる声かけなど、スタッフと一緒にどんどん参加ください。

特に0歳~3歳のお子様に関しては、緊張や場所見知りなどもあると思います。

お近くでお声掛けをしてあげてください。

 

また、お着替え等はスタッフも状況を見つつアシストさせて頂きますが、

基本的には保護者の方にお願いしております。

撮影中のお子様のご誘導などご協力頂くことも多くございますが、

どうぞよろしくお願い致します。

泣いてしまって撮影できない時はどうなりますか?

撮影当日のお子様の様子などから、別日時で再撮影させていただくかどうか

スタッフがご相談させて頂きます。

再撮影の場合、追加料金はいただきません。

撮影しない人が同伴してもいいですか?

撮影しない方の同伴も可能ですが、せっかくの機会ですので

ぜひ全員で撮影されることをお勧めいたします。

 

ご親族の方なども参加される場合には、事前にお越しいただける人数をお伝えください。

 

ペットと一緒に撮影はできますか?

ペットとご一緒に撮影も可能です。事前にスタッフにご連絡ください。

撮影以外でのペット同伴は極力ご遠慮ください。

また撮影時以外のお時間はバッグ、ゲージに入っての待機をお願いしております。

撮影内容を変更することはできますか?

お子様の様子を見ながらの対応は可能です。当日スタッフにご相談ください。

撮影プラン・料金

撮影データについて

データは当日にもらえますか?

撮影後、20分程お待ちいただけるお客様には、色調補正を施した撮影データを当日データCDにてお渡し致します。

お帰りを急がれるお客様には、後日郵送にてお渡し致します。

またSNSなどにお使いいただけるよう、当日10枚程度のお写真データをメールにてお渡しいたします。

撮影データはお客様のホームページやブログ、SNS等に掲載していただけます。

ただし、商業用でのご活用はご遠慮ください。

撮影データをSNSやブログに掲載する時用に写真の加工をしてもらえますか?

申し訳ございません、画像の加工は承っておりません。

データにはコピーガードは付いていますか?

コピーガードは付いておりませんので、お渡ししたデータは商業用意外でしたら

ご自由にお使いいただけます。

データの大きさはどれくらいですか?

担当フォトグラファーの機材により若干の違いはございますが、お写真のサイズは

約3888pixel×2592pixelです。

撮影データの保管期限はありますか?

補正データ納品後は、データの保管はいたしません。

撮影した写真の修正(お顔の傷消しなど)はお願いできますか?

なるべく目立たないような角度での撮影はご相談いただければ対応いたしますが、

お写真の修正は別途ご相談ください。(撮影後日でもご相談いただけます)

また修正ご希望の場合、1枚3,000円〜の料金を頂いております。

詳しくはお電話にてお問い合わせください。

スタジオについて

スタジオの特徴はなんですか?

南側に日差しを遮る建物がないため、自然光が終日きれいに入ります。

光の入り方や露出の違いで様々な表情を見せるナチュラルウッドフローリングでの撮影が可能です。

また背景にはフレンチテイストの板壁や窓枠など三種類の背景をご用意し、陽の光と併せ

暖かみのあるスタジオとなっております。

天気や時間帯で光の感じが変わることはありますか?

自然光が入るスタジオですので時間帯により陽の入り方は変わりますが、

ライティングで自然光らしさを再現できますのでご安心ください。

駅からは近いですか?

日比谷線/東急東横線「中目黒駅」正面改札口を出て、徒歩8分ほどです。

目の前の通り「山手通り」を左に進んでください。(池尻/渋谷方向)

青葉台1丁目交差点を越えた直ぐの右側です。

ベビーカーで行っても大丈夫ですか?

狭いスペースではありますが、スタジオ内に入れることが可能です。

スタジオの建物にエレベーターはありますか?

建物の入り口から入っていただくと、正面にエレベーターがございます。

エレベーターまで少し段差がございますが、当日はスロープを設置いたしますので、ベビーカーや車椅子でも段差無く6Fフロアまでお越しいただけます。

スタジオ内で飲食させても良いですか?

スタジオ内は飲食可能です。冷蔵庫や電子レンジ、ポットもございますので

ご利用ください。

授乳する場所はありますか?

申し訳ございません、授乳スペースはございません。

スタジオの角がカーテンで仕切れるようになっております。ベンチも置いてありますのでそちらをご利用ください。

オムツ替えは出来ますか?

ベビーベットなど、オムツ替え専用のスペースはご用意がございませんが、スタジオにラグマットが敷いてありますので、そちらをご利用ください。

更衣室はありますか?

狭いスペースではありますがご用意がございます。

スタジオの角をカーテンで仕切れるようになっておりますので、そちらでのお着替えをお願い致します。

定休日はありますか?

毎週水曜日と木曜日を定休日とさせていただいております。

専用の駐車場はありますか?

申し訳ございません。専用駐車場のご用意はございません。お車でお越しのお客様には最寄りコインパーキングのご案内をさせていただいております。

自転車でスタジオに行こうと思うのですが、駐輪場はありますか?

申し訳ございません。駐輪場はございません。

スタジオの近くにバス停はありますか?

スタジオの最寄りのバス停は東急バス「東山一丁目」です。

渋41[東急バス]、黒09[東急バス]をご利用ください。

 

スタジオの見学はできますか?

1時間以内でしたら無料で見学可能です。

撮影が優先となりますので、当日撮影が入った場合などはお時間や日程を

変更頂く場合がございます。

お電話にてお気軽にお問い合わせください。

スタジオ紹介

衣装について

衣装のレンタルはありますか?

衣装のレンタルもございますが、数やサイズに限りがございます。

「撮影プラン・料金」のページにレンタル衣装の詳細がございますのでご確認ください。

複数のお衣装での撮影をご検討される場合、撮影時間はお着替えも含めた

時間設定となりますのでご注意ください。

メイク、ヘアメイクサービスはありますか?

メイクスペースはございませんが、スタジオ内に鏡(姿見)のご用意がございます。

七五三イベント期間中以外はスタイリストは常駐しておりません。お子様のメイクなどをされる場合には保護者の方にお願いしております。

着替えは何回できますか?

撮影時間はお着替えの時間も含め1時間程度とさせていただいておりますので、

1~2着程度を目安に、お子様のお着替えにかかる時間を考慮した上で

ご準備頂ければと思います。

着替えの回数が増えますと、撮影時間が確保できなくなりますので、当日の撮影状況を見てスタッフにご相談ください。

小物類の用意は必要ですか?

スタジオにも小物類はございますが、数は多くありません。

お子様のお気に入りのおもちゃや絵本など、お写真に残したい小道具がございましたら

ぜひお持ちください。

写真集について

写真集は買わなければいけないのですか?

オプション商品の購入は強制ではございません。

 

絵本のようにしっかりした作りになっておりますので、

当日のお写真を長くお手元に残したいとお考えでしたらぜひご検討ください。

オプション商品にはどんなものがあるのですか?

撮影したお写真を使用した写真集をお作りいただけます。

プレゼント用に冊数を追加することも可能です。(追加オプション料金がかかります)

フォトブックなどのオプション商品は、撮影日以降に購入することはできますか?

撮影日以降にご購入いただくことも可能ですが、補正データをお渡しした後、

スタジオでのデータ保管は致しませんので、納品したデータをお客様より

お預かりさせていただき制作いたします。

 

詳しくはお電話にてお問い合わせください。

写真集はいつ申し込めばいいですか?

ご予約時にオプション商品を希望されるかお伺いいたします。

また、撮影当日にお申込みいただくことも可能です。

写真集の写真は選べますか?

申し訳ございません、お時間の都合上、お客様にお選びいただくのは表紙のお写真のみと

させていただきます。

 

撮影したデータをスライドショーでご覧いただく際に、お客様がお気に召したお写真は

担当スタッフがチェックしておりますので、そのチェック表を元にお客様の

ご希望に沿えるよう、カメラマンとデザイナーでページを組ませていただきます。

写真集はどのくらいで届きますか?

撮影日から3週間~1か月お時間をいただいております。

また撮影が集中する時期などはさらにお時間をいただくこともございます。

ご了承ください。

写真集の発送連絡はありますか?

宅配便にて発送の後、メールにて発送のご連絡をいたします。

写真集に送料はかかりますか?

送料込みの価格となっておりますので、送料はかかりません。

写真集に不良不調がありました。

品質には十分注意しておりますが、不良不調がございましたら弊社にお電話にて

ご連絡をお願い致します。

写真集が届きません。

発送状況をご確認致しますのでお電話にてお問い合わせをお願い致します。

撮影日以降に写真集のキャンセルできますか?

撮影当日から写真集を作る作業が始まりますので、撮影日以降のキャンセルはできません。

ご了承ください。

特別な写真集

料金・お支払方法について

一回の予約でいくらかかりますか?

基本撮影プランは平日 26,800円(税別) / 土日祝日 29,800円(税別)です。

基本撮影プランにオプション(写真集)をプラスする場合には

別途オプション料金が15,000円(税別)かかります。

(写真集のオプション料金は、送料込みのお値段となっております。)

支払い方法を教えてください。

お支払は事前の銀行振込または、当日スタジオにて、現金またはクレジットカード払い(VISA、Master、Amex、JCB、Diners Club、Discover)をご利用いただけます。

支払いはいつすればいいですか?

事前に銀行振り込みにてお支払いの場合、予約確認メールにお振込先の記載が

ございますので、指定口座にお振り込みください。

またお手数ですが、お振り込み後に弊社メールアドレスに振り込み完了の

ご連絡をお願い致します。

 

現金、クレジットカードにてお支払いの場合、撮影当日に全額お支払いただきます。

撮影予約のキャンセル料が発生した場合の支払い方法を教えてください。

ご予約キャンセルによるキャンセル料のお支払は、銀行振込にてお願い致します。

ご注文時に弊社よりお振込先をお知らせいたします。

撮影日以降に写真集を注文した場合の支払い方法を教えてください。

撮影日以降にご注文いただいたオプション商品のお支払は、

銀行振込にてお願い致します。

ご注文時に弊社よりお振込先をお知らせいたします。

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